W ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki istnieje możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny. W tym celu należy:

​

• poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy sprzedaży poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie lub przez email.

• wypełnić przesłany przez nas formularz zwrotu i dołączyć go do paczki z odsyłanymi produktami.

• odesłać towar na podany niżej adres.

 

Po otrzymaniu zwracanych towarów dokonamy zwrotu kosztów na konto bankowe. Zwracamy koszt towarów oraz koszt ich dostawy, który klient poniósł w momencie zakupu. Zwracający ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (czyli koszt odesłania zwracanych produktów do nas). W przypadku, gdy w momencie zakupu klient skorzystał z darmowej dostawy - zwrot będzie tylko za równowartość zwracanych produktów.

 

Uwaga! Opakowania zwracanych kosmetyków muszą być nienaruszone, a sam produkt nie może być używany - zgodnie z ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). Pamiętaj, by dobrze zabezpieczyć produkty na czas transportu, aby nie uległy zniszczeniu.

​

Jeżeli otrzymany towar nie spełnia Twoich oczekiwań, został uszkodzony w transporcie lub z jakiegokolwiek innego powodu chcesz go zareklamować, prosimy o kontakt jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na naszej stronie lub przez email.

​

Jeżeli reklamacja dotyczy zniszczonej przesyłki lub zniszczonego produktu, to do maila reklamacyjnego prosimy o załączenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz dokumentacji fotograficznej, która prezentuje zniszczenie.

 

W przypadku, gdy zajdzie konieczność odesłania produktu do nas, wypełnij formularz reklamacyjny w wersji papierowej i załącz go do przesyłki.

 

Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji:

Dolina Czeremchy
ul. Nowosądecka 5a
30-683 Kraków